Pedir disculpas también se usa
Luis Fernando Botero en un reciente artículo para la revista Dinero.com, expone la importancia de pedir disculpas cuando un servicio o un producto falla. Cosa generalmente escasa en nuestro medio…
Royal master: cómo transformar una experiencia negativa en positiva
Por: Carlos Andrés Naranjo-Sierra Las fincas modestas, como en la que vivo, generalmente no tienen tubería de agua caliente, de modo que hay que instalar una ducha eléctrica en el…